쿠팡플레이 유료서비스 이용약관
제1조(목적)
본 쿠팡플레이 유료서비스 이용약관(이하 "본 약관")은 쿠팡 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 쿠팡플레이 유료서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
① "유료서비스"란 이용자가 회사에 별도의 이용요금을 지급한 후에 이용할 수 있는 쿠팡플레이 서비스를 의미합니다.
② "결제"란 이용자가 유료서비스를 이용하기 위하여 각종 지급수단을 통하여 유료서비스에 대한 이용요금을 회사에 지급하는 것을 의미합니다.
③ "구매"란 이용자가 결제를 통하여 유료서비스에 대한 이용권한을 취득하는 행위를 의미합니다.
④ "쿠팡캐시 등"이란 쿠팡캐시, 쿠페이머니 등 쿠팡페이 주식회사(이하 "쿠팡페이")가 발행∙관리하는 선불식 전자지급수단으로서 회사 및 회사와 계약한 제휴사에서 상품 등을 구매하고 그 대가를 지급하는 데 사용할 수 있는 지급수단을 의미합니다.
⑤ "앱 마켓"이란 이용자가 모바일콘텐츠 등을 구매 청약하기 전에 모바일콘텐츠 등의 거래를 중개하는 공간을 의미합니다.
⑥ "인앱 결제"란 앱을 구동한 상태에서 앱 내에서 이용자가 해당 앱 관련 아이템, 상품, 콘텐츠 등을 구매하는 결제방식을 의미합니다.
⑦ "패스"란 쿠팡플레이 내에서 콘텐츠의 제공자, 종류, 내용 등에 따라 콘텐츠가 분류되어 있는 별도 서비스를 의미합니다. 패스 명칭은 패스별로 상이할 수 있습니다.
제3조(약관의 해석)
본 약관의 해석에 관하여는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 공정거래위원회가 정하는 『전자상거래 등에서의 소비자 보호지침』 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
제4조(이용계약의 성립 등)
① 유료서비스 이용계약은 본 약관에 동의한 이용자가 이용을 원하는 유료서비스를 주문 및 이용요금을 결제하고, 회사가 주문∙결제정보를 확인한 후 해당 주문을 승낙함으로써 이용자에게 구매 완료가 표시된 시점에 성립하며, 이용계약과 관련하여 본 약관에서 규정하지 않은 사항에 대해서는 『쿠팡 이용약관』 제2장이 준용됩니다.
② 회사는 이용자의 주문이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.
③ 이용계약의 성립 후 회사가 제2항 각호의 사유를 발견한 경우 회사는 즉시 계약을 해제 또는 해지할 수 있으며, 계약 해제 또는 해지 시 회사는 이용자가 유료서비스 이용요금을 결제한 날로부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 단, 제2항 각호의 사유가 이용자의 책임 있는 사유로 발생한 경우, 회사는 법령이 허용하는 한도 내에서 환급을 거절할 수 있습니다.
제5조(유료서비스 이용)
① 이용자는 유료서비스를 구매하기 전에 반드시 쿠팡플레이 서비스 내 작성된 개별 유료서비스의 상세내용과 거래의 조건(유료서비스 이용에 필요한 최소한의 기술사양 포함)을 정확하게 확인하여야 합니다. 구매하려는 유료서비스의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손해는 이용자 본인이 부담합니다.
② 이용자는 본 약관 및 회사가 서비스 화면에서 공지하는 내용을 준수하여야 하고, 본 약관 및 공지 내용을 위반하거나 이행하지 않아 발생하는 모든 손해에 대하여 책임을 집니다.
③ 이용자는 유료서비스 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생하는 제반 문제에 대한 모든 책임을 부담합니다.
④ 유료서비스는 이용자가 쿠팡 회원을 탈퇴하거나 와우 멤버십이 해지된 경우, 기타 사유로 쿠팡플레이 서비스가 중단 또는 서비스 사용 권한을 상실한 경우에는 더 이상 유료서비스(이미 구매한 유료서비스 포함)를 이용할 수 없습니다.
⑤ 회사는 이용자의 유료서비스 결제 시 해당 결제수단에 대하여 이용자에게 정당한 사용권한이 있는지 확인할 수 있고, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 해당 유료서비스의 제공을 개시하지 않거나 중지할 수 있습니다.
⑥ 회사는 이용자에게 서비스가 안전하게 제공될 수 있도록 각종 설비와 자료를 관리하고, 서비스가 제공 목적에 맞게 이용되고 있는지 여부를 확인합니다. 만약 이용자가 이용 목적을 위반한 것으로 확인되면 회사는 그에 대한 소명을 이용자에게 요청할 수 있고, 유료서비스 주문 취소 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
⑦ 유료서비스에 대한 구매 여부는 전적으로 이용자 본인의 판단과 책임으로 결정하여야 합니다. 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 이용자의 구매 결정에 대하여 책임을 부담하지 아니 합니다.
⑧ 회사는 본 약관에 따른 결제에 관한 제반업무를 전자금융거래법상 적법한 라이선스를 보유하고 있는 쿠팡페이를 이용하여 처리할 수 있습니다.
⑨ 이용자는 각 앱 마켓에서 제공하는 결제 비밀번호 기능 등을 설정하여 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 관리하여야 합니다. 결제 비밀번호 기능 등을 설정하지 아니하여 발생하는 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
⑩ 이용 가능한 유료서비스의 종류, 제공 범위, 제공 방식, 상품별 가격(정기적 자동결제 상품의 이용 요금 포함)은 와우 멤버십 서비스 가입 여부에 따라 달라질 수 있으며, 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
제6조(미성년자 이용계약에 관한 특칙)
① 만19세 미만의 미성년자 이용자가 회사가 제공하는 유료서비스를 결제하기 위해서는 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 미성년자 이용자가 부모님 등 법정대리인의 동의를 받지 아니한 경우 회사는 법정대리인 또는 해당 미성년자 이용자의 의사에 따라 해당 유료서비스를 제공하지 않을 수 있습니다.
② 법정대리인의 동의를 받지 않은 미성년자 이용자의 결제는 법정대리인 또는 해당 미성년자 이용자가 취소할 수 있습니다. 다만, 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산(민법 제6조)에 해당할 경우, 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 한 경우(민법 제17조 제1항), 미성년자가 속임수로써 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우(민법 제17조 제2항) 등에는 취소가 제한될 수 있습니다.
제7조(유료서비스의 종류)
① 회사가 이용자에게 제공하는 유료서비스의 종류는 다음과 같고, 각 상품별로 제공되는 유료서비스의 종류가 다를 수 있습니다.
② 서비스에서 제공되는 콘텐츠는 저작권자 또는 제작자의 요청에 따라 이용 가능 기기 및 기간 등의 정책이 다를 수 있습니다.
제7조의2 (정기적 자동결제 상품의 결제)
① 이용자는 정기적 자동결제 상품의 이용료 결제를 위해 결제정보를 등록하여야 합니다. 이용자가 결제수단을 등록할 경우, 해당 결제수단으로 이용료를 매월 계속 청구하는 것에 동의하는 것이며, 이용자가 다수의 결제수단을 등록한 경우, 회사는 회사가 정한 세부정책에 따라 결제수단을 변경하여 결제할 수 있습니다.
② 이용자는 다음 결제일 전까지 언제든지 정기적 자동결제 상품 서비스의 이용을 해지할 수 있습니다. 또한 지정된 결제 일자에 이용료의 결제가 이루어지지 않은 경우에는 정기적 자동결제 상품의 서비스 이용 계약이 자동 해지됩니다. 서비스 이용 계약이 해지되는 경우 정기적 자동결제 상품으로 인하여 발생한 혜택이 있는 경우 해당 혜택이 소멸됩니다. 쿠팡 회원 탈퇴 또는 와우 멤버십 해지를 위해서는 정기적 자동결제 상품의 해지가 선행되어야 할 수 있습니다.
③ 제2항에도 불구하고 회사는 재량에 따라 재결제기한을 설정할 수 있습니다. 재결제기한이 설정되어 있는 상품에 대해 잔액 부족, 한도 초과, 결제 오류 등 기타 여하한 사유로 이용료의 결제가 이루어 지지 않을 경우, 이용자는 재결제기한 내에 결제 정보를 재등록, 수정하는 등 정상적으로 결제가 이루어질 수 있도록 필요한 조치를 취하여야 하고, 회사는 재결제가 이루어질 때까지 일시적으로 서비스의 일부 또는 전부의 제공을 제한할 수 있으며, 서비스 재개를 위해 이용자가 등록한 결제수단을 이용하여 주기적으로 이용료의 결제를 시도할 수 있습니다. 재결제기한 내에 이용료의 결제가 이루어진 경우, 해당일로부터 서비스의 제공을 재개하기로 하며, 재결제기한 내에 이용료의 결제가 이루어지지 않은 경우에는 서비스 이용 계약은 자동 해지됩니다.
④ 회사는 재량에 따라 정기적 자동결제 상품의 무료체험 기간을 제공할 수 있습니다.
⑤ 회사는 정기적 자동결제 상품에 부수하는 개별 서비스에 대한 세부정책을 별도로 정하여 고지할 수 있으며, 이 경우 개별 서비스에 대한 세부정책이 본 약관에 우선합니다.
제8조(지급방법)
① 이용자는 유료서비스의 이용요금에 대한 대금지급을, 회사가 직접 또는 제3자를 통해 제공하는 결제서비스를 통해 다음 각 호 중 회사가 제공하는 방법으로 할 수 있습니다.
② 이용자가 구매 대금의 결제와 관련하여 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 이용자가 부담합니다.
③ 회사는 이용자의 이용요금 후불결제서비스 이용 시 고지된 연체료 등 지연손해금을 이용자에게 청구할 수 있습니다.
④ 인앱 결제 시 구매대금을 외화로 결제하는 경우, 환율·수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 표시된 가격과 달라질 수 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제9조(청약철회, 해제∙해지 및 효과)
① 회사와 유료서비스 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 해당 유료서비스 이용이 가능한 날부터 7일 이내에 청약철회 또는 계약을 해제(이하 "청약철회 등")할 수 있으며, 유료서비스 중 정기적 자동결제 상품의 경우 다음 결제일 전일까지 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이용자가 해당 유료서비스 이용료 결제 후 해당 유료서비스에서 제공되는 콘텐츠의 이용을 개시한 경우(콘텐츠 이용 기록을 기준으로 함, 본 약관에서 동일)에는 그러하지 아니합니다. 이 때 유료서비스가 가분적인 경우(정기적 자동결제 상품의 경우 가분적인 경우에 해당하지 않음)에는 이용자는 이용되지 않은 부분에 대하여만 청약철회등을 할 수 있습니다.
② 이용자는 제1항의 규정에도 불구하고 유료서비스의 내용이 표시∙광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 해당 유료서비스의 이용이 가능한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
③ 이용자가 청약철회 등의 의사표시를 한 때에는, 회사는 해당 유료 서비스의 제공을 중단할 수 있고, 환불 금액이 있을 경우 원칙적으로 그 의사표시를 수령한 날로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 유료서비스 이용료를 이용자에게 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 이 경우 회사가 소비자에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령』 제21조의3에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
④ 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 제8조 제1항에 따른 결제수단으로 상품 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금의 청구를 정지하거나 결제를 취소하도록 요청합니다. 다만, 동일한 방법으로 환급이 불가능하거나 환급에 필요한 조치가 선행되어야 하는 경우에는 그러하지 않을 수 있습니다.
⑤ 이용자가 회사로부터 이벤트 등을 통해 무료로 지급받은 쿠폰이나 이용권을 이용한 경우, 회사가 제3항 및 제4항에 따라 이용자에게 환급하는 금액은 이용자가 실제 지급 또는 결제한 부분에 한정됩니다.
⑥ 전항들의 내용에도 불구하고 제8조 제1항 제8호의 결제 수단으로 이루어진 결제 건의 청약철회, 구매 및 환불 등의 정책은 각 앱 마켓 정책에 따릅니다. 즉, Apple 인앱 결제 이용에 관한 사항은 Apple 이용 약관의 정책을 따르며, Google Play 인앱 결제 이용에 관한 사항은 Google 서비스 약관의 정책을 따릅니다. 또한 이용자가 청약철회를 할 경우 회사는 앱 마켓 사업자를 통해 구매내역을 확인할 수 있고, 청약철회 지원에 필요한 정보를 앱 마켓 사업자에게 제공할 수 있습니다.
제10조(환불 정책)
① 기술적 오류로 인해 표시된 금액과 실제로 결제된 금액이 달라지는 경우, 회사는 이용자의 청구에 따라 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 표시된 금액을 초과하여 결제된 금액을 환불하고, 표시된 금액에 미달하는 금액은 추가로 청구합니다. 다만, 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이용자에게 사전에 이를 알립니다.
② 정기적 자동결제 상품의 이용료를 결제한 이후 유료서비스가 해지되는 경우, 다음 각호를 기준으로 환불 진행 여부를 결정할 수 있습니다. 개별 유료서비스 구매 시 별도 안내되는 환불기준이 있는 경우 해당 환불기준이 우선 적용됩니다.
③ 전항들에도 불구하고 제8조 제1항 제8호의 결제 수단으로 이루어진 결제 건의 환불은 각 앱 마켓 정책에 따릅니다. 따라서 이용자의 결제 수단에 요금을 청구하고 환불을 비롯해 결제와 관련된 문제를 관리할 책임은 해당 앱 마켓에 있으며, 환불은 해당 앱 마켓 서비스의 환불 정책에 따라 진행됩니다.
제11조(손해배상)
① 유료서비스 제공과 관련하여 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 이용자에게 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
② 이용자가 본 약관상의 의무를 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우 또는 이용자가 유료서비스를 이용함에 있어 회사에 손해를 입힌 경우, 이 용자는 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다.
③ 회사는 서비스의 신뢰에 기인한 손실 등, 여타 간접적인 이익의 손실, 법적 손해배상이 인정되지 아니하는 손해에 대하여서는 손해배상책임을 부담하지 않습니다.
제12조(서비스 제공 불가 시 피해구제)
① 회사는 이용자가 주문한 유료서비스를 제공하기 어려운 경우 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 해당 유료서비스의 이용요금을 지급받은 경우에는 이용요금을 받은 날로부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
② 회사의 고의 또는 중과실로 인해 이용자에게 유료서비스가 정상적으로 제공되지 않는 경우, 회사는 지체없이 유료서비스의 제공을 정상화합니다. 회사의 고의 또는 중과실로 인해 유료서비스의 제공이 장기간 정상화되지 않는 경우, 그 기간, 사유, 이용자의 과실 여부 및 정도 등 제반 사정을 고려하여 정한 금액을 이용자에게 환불할 수 있습니다.
제13조(책임의 제한)
회사 및 회사의 임직원 그리고 대리인은 『쿠팡플레이 이용 기준』에서 책임의 제한 사유로 정하고 있는 사항에 더하여, 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 다음과 같은 사항으로부터 발생하는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제14조(기타)
본 약관과 『쿠팡플레이 이용 기준』이 상충하는 경우 본 약관이 우선하여 적용되고, 본 약관에서 정하지 않은 사항은 『쿠팡플레이 이용기준』을 적용합니다.
<부칙>
본 약관은 2025년 6월 15일 이후 시행됩니다.